2016年年末以來，陸續(xù)有客戶反饋荷重曲線機(jī)的重復(fù)性事宜，且反饋的客戶使用的S205荷重曲線儀已使用5年以上。以前一直未有反饋此問題，難道真的是試驗(yàn)機(jī)使用多年以后會出現(xiàn)力值偏差或抗干擾性變差了么？當(dāng)然，按行業(yè)里面一般的售后來說，對此種反饋可以隨便應(yīng)付一下就算了。但本著對客戶付責(zé)任的態(tài)度，以及維護(hù)公司的形象來說。我們還是派售后人員到客戶現(xiàn)場與客戶一起探討問題的解決方法。
了解得知，客戶測試硅橡膠按鍵，測試10次，其數(shù)據(jù)不能相差2克(這在行業(yè)里面是沒此標(biāo)準(zhǔn)）。大家也知道，硅橡膠按鍵的數(shù)據(jù)就是不考慮試驗(yàn)機(jī)的穩(wěn)定性，按鍵本身每次測試的數(shù)據(jù)也會有一點(diǎn)的差異。我們廠家自己考量時一般是用比較穩(wěn)定的金屬彈片來驗(yàn)證其穩(wěn)定性，測試10次一般只有零點(diǎn)幾克的差異。再與客戶詳細(xì)溝通得知，原來他們生產(chǎn)的硅橡膠按鍵客戶的上下限只有8克。就是說客戶的標(biāo)準(zhǔn)是越來越嚴(yán)格了，所以對測試此產(chǎn)品的荷重曲線儀的要求也越來越嚴(yán)格，同樣更是對客戶的生產(chǎn)工藝要求也是越來越嚴(yán)格。
其實(shí)，菲唐設(shè)備早在15年已經(jīng)注意到了市場上一些客戶的嚴(yán)格要求。已經(jīng)突破外協(xié)商的技術(shù)瓶頸，自行開發(fā)采集卡控制卡。從技術(shù)上來講，要讓試驗(yàn)機(jī)測試的穩(wěn)定，*是從模擬技術(shù)到數(shù)字技術(shù)的更新；第二是高采樣速率的提升。目前我司試驗(yàn)機(jī)采用DSP數(shù)據(jù)采集控制技術(shù)，采樣速率高達(dá)27K（根據(jù)不同測試產(chǎn)品和客戶要求自行可以調(diào)節(jié)），測試精度達(dá)到0.1%(1%~*）。第三是抗干擾能力的提升。
所以此類客戶反饋，只是客戶要求越來越嚴(yán)格，對試驗(yàn)機(jī)的要求也是越來越嚴(yán)格導(dǎo)致。并不是使用多年以后有質(zhì)量問題，建議客戶對其升級處理?？梢赃@么說，目前我司的DSP數(shù)字技術(shù)未來10年*可以滿足市場的測試要求。
同時，也希望只善于模仿的同行們，要把公司做大做強(qiáng)，還是要有自己的開發(fā)能力。單純的模仿與復(fù)制只能得到眼前的利益。制造業(yè)的6+1中排在6*的就是產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)。不但是公司發(fā)展的根本，更是產(chǎn)品質(zhì)量的保障。
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